Digitalisez la gestion de l'attente avec un ticket virtuel
Skipit transforme chaque point d'accueil en espace fluide. Vos visiteurs scannent un QR code à l'entrée, reçoivent un numéro de passage sur leur téléphone et sont rappelés par SMS au bon moment. Plus de queue visible, plus de salle d'attente bondée, plus de pression inutile sur votre équipe.
Présentez-vous à l'accueil.
Ce que la digitalisation de l'attente change dans un point d'accueil
Quand la file physique disparaît, l'impact se mesure sur le terrain : moins de départs avant passage, un espace d'accueil plus professionnel, une équipe qui travaille sans pression et des visiteurs qui reviennent parce que l'expérience était fluide.
Ce qui change concrètement quand la file physique disparaît
Le volume de passages reste le même. C'est la façon dont vos visiteurs vivent l'attente et dont votre équipe gère le flux qui change radicalement. Moins de friction, plus de maîtrise, une meilleure image de votre établissement.
- Visiteurs massés devant le comptoir, couloir encombré, trottoir bloqué aux heures de pointe
- Sollicitations répétées de l'équipe : estimation du temps, ordre de passage, gestion des conflits
- Perte de visiteurs potentiels qui renoncent en voyant l'affluence depuis l'extérieur
- Retours négatifs en ligne liés au temps d'attente et à la désorganisation perçue
- Espace d'accueil dégagé en permanence, les visiteurs attendent à l'extérieur ou à proximité
- Position et durée estimée affichées sur l'écran du visiteur, zéro question à poser à l'équipe
- Rappel automatique par SMS, le visiteur revient pile au moment où c'est son tour
- Rythme de passage piloté depuis le tableau de bord, même en période d'affluence
Trois étapes pour supprimer la file physique
Le parcours est identique quel que soit le profil du visiteur. Un scan, un ticket, un SMS. Aucune connaissance technique requise, aucune manipulation complexe.
Le visiteur scanne le QR code
Affiché à l'entrée ou au comptoir, le QR code est accessible à tous. Le visiteur le scanne avec son téléphone et accède au service dans son navigateur web, sans télécharger d'application ni créer de compte.
Il reçoit un numéro de passage
En quelques secondes, il obtient un ticket virtuel avec son numéro, sa position dans la file et une estimation du temps restant. Il peut quitter les lieux et suivre sa progression en temps réel depuis son téléphone.
Un SMS le rappelle au bon moment
Lorsque son passage approche, Skipit déclenche automatiquement un SMS de rappel. Le visiteur revient, se présente et est pris en charge immédiatement. L'équipe enchaîne sans temps mort.
Un tableau de bord conçu pour les conditions réelles
Gérez votre file d'attente depuis n'importe quel écran connecté. L'interface est pensée pour être utilisable en plein rush, d'une seule main, sur un téléphone au comptoir.
Illustration à but démonstratif. L'interface finale peut présenter des différences.
Jusqu'à 5 files distinctes par établissement pour segmenter vos différents services.
Intégrez dans la file les visiteurs sans smartphone en créant un ticket depuis le dashboard.
La prise de tickets suit vos heures d'ouverture. Compteurs remis à zéro chaque matin.
Appelez par haut-parleur en un clic. Choix de la voix et du message.
Mettez la file en pause. Les tickets existants restent actifs.
Tickets distribués, temps moyen, pics horaires, taux de passage.
Une solution adaptée à chaque lieu qui reçoit du public
La gestion de file d'attente digitale concerne tous les établissements confrontés à des pics d'affluence, des créneaux serrés ou des espaces d'accueil limités.
Santé
Laboratoires, centres médicaux, cabinets, imagerie
Commerce
Boutiques, SAV, points de retrait, click and collect
Administration
Mairies, préfectures, guichets, services publics
Restauration
Restaurants, fast-casual, food courts, brasseries
Événementiel
Salons, concerts, festivals, conférences
Hôtellerie
Hôtels, résidences, check-in, check-out
Transport
Gares, aéroports, guichets, billetteries
Banque
Agences, mutuelles, assurances, conseillers
Un prix clair, un seul abonnement, zéro surprise
Pas de paliers, pas de frais cachés, pas de coût par utilisateur. Un abonnement mensuel qui inclut toutes les fonctionnalités, plus les SMS à l'usage.
Accès intégral à la plateforme Skipit. Création et gestion de vos files d'attente virtuelles, tableau de bord temps réel, statistiques et support inclus.
Sans engagement. Annulation en un clic.
Les réponses aux interrogations les plus courantes
Comment un visiteur prend-il un ticket sans application ?
Le visiteur scanne le QR code placé à l'entrée de votre établissement avec l'appareil photo de son téléphone. Une page s'ouvre dans le navigateur, sans téléchargement ni inscription. Il entre son numéro de téléphone et obtient un ticket en moins de dix secondes. L'interface est conçue pour être comprise par tout le monde, y compris les personnes peu habituées au numérique.
Faut-il investir dans du matériel ou faire intervenir un technicien ?
Non. L'ensemble du système fonctionne avec ce que vous avez déjà : un téléphone, une tablette ou un ordinateur pour le dashboard, et un QR code imprimé sur une feuille A4. Il n'y a pas de borne à poser, pas de câblage à prévoir, pas d'intervention technique. Vous imprimez le QR code, vous le placez à l'entrée et vous êtes opérationnel en deux minutes.
À quel moment le SMS de rappel est-il envoyé ?
Vous configurez le seuil de déclenchement : par exemple, quand il ne reste plus que deux personnes avant le visiteur concerné. Skipit envoie alors le SMS automatiquement, sans action de votre part. Le visiteur reçoit un message court qui l'invite à se présenter, ce qui lui laisse le temps de revenir sans se précipiter.
Est-il possible de gérer plusieurs files pour différents services ?
Oui. Deux files sont incluses dans l'abonnement mensuel. Vous pouvez en ajouter jusqu'à trois supplémentaires, soit cinq au total, pour cinq euros par mois et par file. Chaque file a son propre QR code, son propre compteur et son propre tableau de bord.
Que se passe-t-il si un visiteur ferme la page de son ticket ?
Un seul ticket actif est associé à chaque numéro de téléphone. Si le visiteur ferme son navigateur par erreur, il lui suffit de rescanner le QR code et de saisir à nouveau son numéro. Son ticket s'affiche immédiatement avec sa position actuelle dans la file.
L'essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?
Oui. L'essai de sept jours donne accès à l'intégralité des fonctionnalités. Vous pouvez tester le système en conditions réelles avec vos vrais clients et décider ensuite si vous souhaitez continuer. L'annulation se fait en un clic, sans justification et sans frais.
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