Guides et retours d’expérience pour les commerces : mieux gérer l’attente à l’entrée, au comptoir ou au retrait, sans queue qui bloque le passage. Skipit organise l’ordre de passage avec un ticket mobile accessible par QR code et, si besoin, un rappel SMS.
Vous connaissez cette scène. Un client s’approche de votre magasin, jette un œil à travers la vitrine, aperçoit la file qui serpente jusqu’au fond du commerce… et tourne les talons. Il ne reviendra probablement pas. Ce scénario se répète des dizaines de fois par semaine dans les commerces français. Selon une étude Harris Interactive, huit … Lire la suite
La file d’attente dans un salon de coiffure est un sujet qui touche directement la satisfaction client, l’organisation de l’équipe et la rentabilité. Quand l’attente s’allonge, les clients se fatiguent, l’ambiance se tend et la journée se termine souvent en retard. L’objectif n’est pas de promettre une attente zéro, mais de rendre l’attente plus courte, … Lire la suite