Indique le type de lieu (ex : mairie, boutique, établissement de santé, transport), le nombre de points d’accueil (guichets/comptoirs), tes périodes de forte affluence et ce qui te gêne aujourd’hui (queue à l’entrée, salle d’attente saturée, tensions, temps d’attente imprévisible). Avec ces éléments, on peut te répondre de façon concrète plutôt qu’avec une réponse générique.

Oui, c’est un cas fréquent. Selon ton organisation, on peut discuter d’une file unique (qui alimente plusieurs agents) ou de files séparées (par service, motif ou zone). Dans ton message, précise ce que tu veux rendre plus clair pour l’usager : l’orientation, l’ordre de passage, ou la réduction des regroupements sur place.

Non. Le parcours repose sur un QR code : le ticket s’ouvre dans le navigateur du téléphone. Les visiteurs peuvent suivre l’avancement et revenir au bon moment, ce qui évite de “faire la queue” au même endroit. Si tu as un public peu équipé, dis-le : on te proposera une solution opérationnelle (ex : ticket créé par l’équipe).

Même une estimation suffit : nombre de visiteurs par jour, pics par créneau (ex : 9h–11h), durée moyenne de traitement, et nombre d’agents disponibles. Ces éléments permettent d’évaluer l’affluence, les goulets d’étranglement et le type de configuration le plus adapté à ton flux.

Les informations envoyées via ce formulaire servent à traiter ta demande et te recontacter. Évite d’indiquer des données sensibles. Si tu as une contrainte particulière (secteur réglementé, process interne, durée de conservation), mentionne-la : on te répondra avec des éléments factuels adaptés à ton contexte.

Oui. Pour une démo utile, décris un scénario réel : arrivée sur site, prise de ticket, attente, rappel, puis passage au bon moment. Plus tu partages tes contraintes (espace, affluence, priorités, organisation), plus la démonstration sera proche de ton terrain.