File d’attente virtuelle santé : réduire la salle d’attente sans perdre l’ordre de passage

Oui. Skipit ne nécessite aucune application mobile, le patient scanne un QR code et accède immédiatement à son ticket via le navigateur de son téléphone. Il voit sa position dans la file et l’état d’avancement, sans téléchargement, sans création de compte et sans manipulation complexe. Côté équipe, la mise en place reste légère, un QR code à afficher à l’accueil (ou à l’entrée) et une file d’attente gérée depuis l’interface Skipit, ce qui convient aussi bien à un cabinet qu’à une structure avec plusieurs postes.

La file d’attente virtuelle ne remplace pas le discernement médical, elle vous aide à l’expliquer et à l’appliquer plus sereinement. L’équipe garde la main sur l’ordre de passage et peut faire passer un patient en priorité lorsqu’une urgence se présente ou qu’un profil fragile nécessite une prise en charge plus rapide. L’objectif est de conserver une file lisible pour tous, tout en assumant les ajustements indispensables en santé, avec moins de discussions au comptoir et une meilleure compréhension du parcours.

Oui. Skipit est pertinent dès qu’il y a un point d’accueil et une attente qui varie selon l’affluence, la durée des actes ou les retards. En laboratoire, la file d’attente virtuelle aide à gérer les arrivées pour dépôts et prélèvements, en évitant que les patients restent concentrés au même endroit. En imagerie, elle s’adapte bien aux enchaînements d’examens, le ticket digital permet de suivre l’avancement et de revenir au bon moment, tout en gardant un ordre de passage clair côté équipe.

Avec Skipit, la notification SMS fait partie du parcours, après l’enregistrement via QR code, le patient reçoit un ticket virtuel et est prévenu par SMS lorsque son passage approche. Cela permet de limiter l’attente « sur place » tout en conservant un ordre de passage clair. Côté équipe, l’envoi est intégré à la gestion de la file, vous pouvez donc pilotez l’avancement et les appels depuis l’interface, et le SMS sert de signal simple pour faire revenir le patient au bon moment, sans multiplier les échanges au comptoir.

Oui. Skipit s’adapte aux structures où l’affluence peut varier et où les priorités font partie du quotidien comme les admissions, consultations spécialisées, soins programmés, centres pluridisciplinaires, campagnes ponctuelles ou services avec plusieurs points d’accueil. La file d’attente virtuelle aide à organiser les arrivées, à réduire les regroupements en salle d’attente et à fluidifier l’accueil, tout en laissant la main à l’équipe pour gérer les spécificités du parcours (priorités, retards, réorientations) de façon plus lisible pour les patients.